DI agentai
Tradicinis RPA automatizuoja procesus, kurie yra aiškūs ir pasikartojantys. DI agentai eina toliau — jie gali tvarkytis su procesais, kur duomenys kinta, reikia suprasti kalbą arba priimti sprendimus pagal kontekstą.
Kuo DI agentai skiriasi nuo RPA
| RPA robotas | DI agentas | |
|---|---|---|
| Tinka | Stabiliems, taisyklėmis pagrįstiems procesams | Kintantiems procesams, kur reikia suprasti kontekstą |
| Duomenys | Struktūrizuoti | Struktūrizuoti ir nestruktūrizuoti |
| Sprendimai | Aiškios taisyklės | Gali analizuoti ir vertinti |
| Kalbos supratimas | Nėra | Taip |
| Tinkamumas | Sąskaitos, ataskaitos, duomenų perkėlimas | El. laiškų analizė, dokumentų klasifikacija, sudėtingesnės darbo eigos |
Kada verta rinktis DI agentą
- Procesas apima teksto supratimą arba klasifikavimą
- Duomenys yra nestruktūrizuoti (el. laiškai, laisvos formos dokumentai, pokalbiai)
- Sprendimai priklauso nuo konteksto, ne tik nuo fiksuotų taisyklių
- Norite automatizuoti klientų komunikaciją ar vidines darbo eigas
Kada DI agentas nėra tinkamas
- Procesas yra paprastas ir visada identiškas — ten geriau tinka RPA
- Nėra pakankamai duomenų agentui mokyti ar konfigūruoti
- Reikalingas 100% tikslumas be jokio toleruotino klaidų lygio
Tipiniai DI agentų naudojimo atvejai
- El. laiškų turinio analizė ir automatinis nukreipimas
- Dokumentų klasifikacija ir duomenų ištraukimas
- Sudėtingesnių darbo eigų automatizavimas
- Užklausų rūšiavimas: gaunamų užklausų skirstymas ir atsakymų juodraščių parengimas žmogaus peržiūrai
- Informacijos surinkimas iš kelių sistemų ir apibendrinimas vienoje ataskaitoje
Ką mes kuriame
DI agento projektas vyksta tuo pačiu praktišku keliu kaip ir kiti mūsų automatizavimo darbai:
- Proceso analizė — išsiaiškiname darbo eigą, naudojamus duomenis ir vietas, kur tikrai reikalingas žmogaus sprendimas.
- Agento projektavimas ir konfigūravimas — instrukcijos, taisyklės ir apsauginės ribos, pritaikytos jūsų procesui, aiškiai apibrėžiant, ką agentas gali spręsti savarankiškai.
- Integracijos — agento sujungimas su sistemomis, kuriose vyksta procesas: el. paštu, dokumentų saugykla, ERP/CRM, vidinėmis duomenų bazėmis.
- Testavimas su žmogaus priežiūra — prieš paleidimą agentas patikrinamas su tikrais istoriniais atvejais, o kritiniai sprendimai nukreipiami žmogui.
- Diegimas ir palaikymas — stebėsena, tikslumo peržiūros ir korekcijos procesui keičiantis.
Technologijos
Įrankius parenkame pagal jūsų procesą ir infrastruktūrą — ne atvirkščiai. Priklausomai nuo projekto tai gali būti darbo eigų platformos (pvz., n8n, Make ar „Microsoft Power Automate"), didžiųjų kalbos modelių API (pvz., OpenAI ar Anthropic Claude) ir UiPath ten, kur sprendimo dalis yra klasikinis RPA. Visas galimybes atvirai aptariame analizės metu.
Dažnai užduodami klausimai
- Ne — jie papildo vienas kitą. Daugelis projektų naudoja abu: RPA stabilioms dalims, DI — sudėtingesnėms.
- Taip, integracijos galimybės priklauso nuo naudojamos platformos. Aptarsime konkrečius poreikius.
- Tikslumas priklauso nuo proceso tipo ir duomenų kokybės. Visuomet numatome žmogaus priežiūros galimybę svarbiausiems sprendimams.
Susijusios paslaugos:
Domina DI agentų galimybės?
Susisiekite ir aptarsime, ar DI sprendimai tinka jūsų situacijai.